Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien für Touren

Wir sind bestrebt, angenehme und bedeutungsvolle Impactravel-Erlebnisse zu bieten. Einige Touren müssen möglicherweise in seltenen und unvorhergesehenen Fällen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abgesagt werden.  

Wenn Impactravel die Tour absagt

Wie Rückerstattungen funktionieren

  • Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn die Tour abgesagt wird.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierungsbenachrichtigung manuell auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen — die Rückerstattung erfolgt automatisch, sobald die Tour storniert wird.

Alternative Optionen

Wenn Sie möchten, können Sie Folgendes wählen:

  • Übertragen Sie Ihre Buchung auf eine andere Tour, oder
  • Erhalten Sie eine Gutschrift für ein zukünftiges Erlebnis.

Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu vereinbaren.

Stornierungsbedingungen für Kunden

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:

  • Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:

    • Stornierung mehr als zwei Wochen vor dem geplanten Tourtermin: 100 % des gesamten Buchungsbetrags werden zurückerstattet.
    • Stornierung zwischen zwei Wochen und einer Woche vor dem geplanten Tourtermin: 50 % des gesamten Buchungsbetrags werden zurückerstattet.
    • Stornierung weniger als eine Woche vor dem geplanten Tourtermin: Es erfolgt keine Rückerstattung.

    Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur gültig sind, wenn sie von Impactravel schriftlich (per E-Mail) bestätigt wurden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen oder Überweisungen kontaktieren Sie uns bitte:

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