Termes et conditions
Impactravel
Rue Kybeck 141
4057 Bâle
Suisse
Courriel : info@impactravel.ch
Date d'entrée en vigueur : 28 février 2026
1. Portée
Les présentes Conditions Générales régissent toutes les réservations effectuées auprès d'Impactravel (“nous”, “nous”, “notre”) pour des circuits publics et privés organisés dans le monde entier. En réservant une visite, le participant accepte les présentes Conditions Générales.
2. Réservation et formation de contrat
– Une réservation ne devient juridiquement contraignante qu'après réception du paiement intégral.
– La confirmation n'est émise qu'après un paiement réussi.
– Le paiement est dû immédiatement au moment de la réservation.
Tarification
Visites publiques :
– Prix par participant : CHF 49.95
– Les visites publiques ne sont pas remboursables.
– Les changements de nom sont autorisés.
Visites privées :
– Prix de base : CHF 195,00 (comprend jusqu'à 3 participants)
– Chaque participant supplémentaire : CHF 14,95 par personne
Exemple:
– Le montant minimum de réservation reste CHF 195
3. Participants minimum
Visites publiques :
– Minimum 4 participants requis.
– Si moins de 4 participants sont inscrits 7 jours avant la date de la tournée, Impactravel peut annuler la tournée et les participants reçoivent un remboursement complet.
Visites privées :
– Minimum 3 participants.
– Si seulement 1–2 participants y assistent, un paiement total minimum de CHF 195 s'applique.
– Les visites privées ne sont pas annulées en raison d'une participation minimale une fois confirmée.
4. Annulation par Participant
Visites publiques :
– Non remboursable.
– Changements de nom autorisés.
– Pas de crédit ni de rééchelonnement.
Visites privées :
– En cas d'annulation par le participant, 50 % du prix total de la réservation (y compris les participants supplémentaires) sera remboursé.
– L'annulation doit être soumise par écrit par courrier électronique.
5. Modifications apportées par Impactravel
Impactravel se réserve le droit d'apporter les modifications nécessaires à l'itinéraire, à l'horaire, aux guides, à l'hébergement ou au transport. De tels changements ne donnent pas droit à un remboursement aux participants, à condition que le caractère général de la visite reste sensiblement inchangé.
6. Force majeure
Impactravel n'est pas responsable des échecs ou des retards de performance dus à des événements indépendants de la volonté raisonnable, notamment des catastrophes naturelles, des pandémies, des restrictions gouvernementales, des troubles politiques, des grèves ou des perturbations des transports. Dans de tels cas, les remboursements ne sont pas garantis mais peuvent être fournis à la discrétion d'Impactravel.
7. Responsabilités des participants
– Les participants sont en bonne forme physique et mentale.
– La participation se fait à leurs propres risques.
– Les participants doivent se conformer aux lois locales et aux instructions du guide.
– Les participants sont responsables de leurs effets personnels.
– Les participants peuvent être exclus si le comportement met en danger les autres ; aucun remboursement ne sera accordé.
8. Assurance voyage (obligatoire)
Les participants doivent obtenir une assurance voyage adéquate couvrant les frais médicaux, les accidents, la responsabilité personnelle, l’annulation du voyage et le rapatriement. Le fait de ne pas obtenir d’assurance se fait aux risques et périls du participant.
9. Limitation de responsabilité
Impactravel agit en tant qu'organisateur des visites.
Dans toute la mesure permise par la loi :
– La responsabilité totale est limitée au montant total payé par le participant pour la visite (y compris les participants supplémentaires).
– Non responsable des dommages indirects ou consécutifs, des connexions manquées ou de la détresse émotionnelle.
– Non responsable des services tiers au-delà de toute responsabilité légale.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.
10. Photographie et médias
Impactravel n'utilisera pas de photographies ou de vidéos des participants à des fins de marketing ou de promotion sans consentement explicite préalable.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD et la loi suisse sur la protection des données.
12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse.
Le lieu de juridiction exclusif pour tout litige est Bâle-Ville, Suisse.
13. Divisibilité
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur.